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Baromètre des Chiefs Digital/Data Officers : les infos à retenir

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Jeudi 18 juin 2015 à 8h45 dans les locaux de Criteo (75009) a eu lieu la première édition du baromètre des Chief Digital/Data Officer organisée par un partenariat regroupant Adobe, Criteo, Digital Jobs, Novedia et Novamétrie.

François Costa de Beauregard, directeur Général Adjoint France chez Criteo et Marie Canzano, Présidente de Digital Jobs prennent la parole pour présenter cette étude exclusive sur la transformation digitale des entreprises.

“Cette étude décrit l’organisation et le déploiement de la fonction de CDO dans les entreprises. Le CDO est-il indispensable à la transformation digitale ? Quel est le profil des entreprises ayant un CDO ? Quels sont les impacts organisationnels et les freins liés à l’émergence de la fonction de CDO ? Quel est le rôle, le périmètre fonctionnel et le devenir du CDO ?” En quelques secondes, les orateurs ont déjà capté toute l’attention du public.

L’émergence de la fonction de Chief Digital Officer

Face au défi du digital, la fonction de CDO est apparue il y a quelques années et tend à se généraliser : les CDO s’installent progressivement dans les entreprises. En revanche, la portée et la nature même de cette diffusion sont appréhendées différemment d’une entreprise à une autre, d’un secteur à un autre. Le digital est désormais une priorité stratégique à court terme pour 87% des entreprises. D’ailleurs, 78% d’entre elles ont une direction digitale. 22% des entreprises ont aujourd’hui un CDO. Ce pourcentage est plus élevé auprès des entreprises de plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires (37%) mais les ETI de 250 millions à 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires ne sont pas en reste (33%). En 2016, 37% des entreprises auront un CDO avec une plus forte implantation dans le secteur des services non financiers (41%). Seules les entreprises de taille plus modeste ne considèrent pas la nomination d’un CDO comme stratégique.

La feuille de route du CDO : Transformer, Fédérer et Piloter

Transformer, fédérer et piloter, voici les missions principales du CDO. Il s’agit donc pour le CDO de démontrer l’impact positif du digital, notamment sur le développement et la croissance de l’activité. Par là même, il remet en cause la façon dont les autres fonctionnent et incarne d’une certaine façon le changement organisationnel, fonctionnel et technologique du digital. Les profils de CDO sont variés, mais leur culture toujours hybride, faite de transversalité, de collaboration et de communication. Le CDO est un communicant, créateur de lien, diplomate d’entreprise qui doit avoir une bonne compréhension des enjeux marketing, IT et métiers. Le CDO s’inscrit dans une logique entrepreneuriale forte : il doit en effet incarner le changement, l’impulsion digitale et briser les silos encore trop nombreux.

La longue marche du CDO

La nomination d’un CDO a un impact sur l’évolution des organisations vers plus d’agilité et de mobilité, le renforcement des modes collaboratifs, l’émergence de nouveaux modèles économiques et une approche plus structurée des relations avec les start up. Avec ou sans CDO, le niveau de collaboration entre la Direction des Systèmes d’Information et la direction marketing reste faible. C’est dire le chemin à parcourir pour que la fonction atteigne toute sa maturité. D’ailleurs, ¼ des CDO considèrent que leur niveau hiérarchique et leur pouvoir sont inadaptés aux enjeux de leur fonction. 49% des entreprises déclarent avoir un budget spécifique à la transformation digitale et seules 39% des entreprises ayant un CDO ont mis en place des indicateurs déterminants la performance de leurs fonctions.

 

Copyright “BCD2O Edition 2015 en partenariat avec ADOBE, CRITEO, DIGITAL JOBS, NOVEDIA et NOVAMETRIE.

 

Zoom sur quelques points de l’enquête* (l’intégralité de l’étude disponible ici)

 

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Contrairement à ce qu’on entend depuis quelques mois, NON, 80% des entreprises n’ont pas un Chief Digital Officer. En revanche, 78% d’entres-elles ont embauché un directeur digital. Seule 22% des entreprises disposent véritablement d’un CDO en 2015, et ce chiffre est amené à atteindre les 36% en 2016.

 

 

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A la question “Quel est le projet principal de transformation digitale dans votre entreprise ?”, la réponse qui revient le plus souvent est : “La Digitalisation/Dématérialisation de l’entreprise”. Ce genre de pléonasme traduit une certaine incompréhension des entreprises sur les bénéfices que peuvent réellement amener les chiefs digital officers.

 

 

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Selon 65% des entreprises interrogées pensent que le COMEX doit être la fonction de rattachement du CDO.

 

 

 

 

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1/4 des CDO considèrent que leur niveau hiérarchique et leur pouvoir sont inadaptés aux enjeux de leur fonction.

 

 

 

 

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Moins d’un CDO sur deux a mis en place des indicateurs déterminant la performance de sa fonction.


 

 

 

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Contrairement aux idées reçues, le CDO n’est pas amené à disparaître mais plutôt à évoluer au fil des années. Pour le moment, nous assistons à la généralisation de la fonction via l’imbrication croissante du digital dans l’entreprise.

 

 

 

 

La gloire ou l’échec, voilà ce qui attend le CDO fraîchement nommé. Ce sont sans doute les futurs dirigeants pour ceux qui démontrent l’impact positif du digital notamment sur le développement et la croissance de l’activité. Le CDO doit avoir le soutien de la Direction Générale, être le meilleur ami du CIO et du CMO, gérer la dualité temporelle entre le court et le moyen terme.

Christophe Excoffier, Président de Novametrie.

 

C’est ainsi que se clôt la première édition du Baromètre des Chief Digital/Data Officer. Pour aller encore plus loin, l’équipe publiera prochainement le livre blanc de l’enquête.

Face à l’immense succès de cette première édition et aux éléments de réflexion proposés, le #BCD2O est bel et bien implanté et devrait donc être de retour dès l’année prochaine pour la seconde édition.

 

Merci aux organisateurs du BCD2O :

François Costa de Beauregard – Directeur Général Adjoint France, Criteo

Marie Canzano – Présidente, Digital Jobs

Karine Fillion – Directrice Générale Novedia (groupe Viseo)

Christophe Excoffier – Président, Novametrie

Catherine Spindler – Head of marketing, Vente-privée

Vanessa Diriart – Vice CEO, Center Parcs Europe

Ariel Steinmann – Head of digital marketing online Bank, BNP Paribas, Hello bank! >

Marc Gigon – Chief Digital Officer, Total

Christophe Marée – Head of Marketing SouthWest EMEA, Adobe Systems

Nicolai Gérard – Global Digital Acceleration Officer, Seb

 

* Enquête réalisée du 11 mai au 10 juin 2015 par téléphone auprès de 201 dirigeants.

 

Par Maxence Attard

@Machkens